スイッチングコストはどのサービス層に宿るか。
人材・広告・プラットフォームが収益の構造をどう作るかを問いから整理する。
サービス業は、東証の業種分類の中でも特に広範な業種です。人材派遣・広告・テーマパーク・ゲーム・外食・不動産仲介まで、同じ括りに入っています。これほど多様なビジネスモデルが混在する業種は珍しく、企業ごとの個別分析が欠かせません。
サービス業でモートを探す際の核心的な問いは、「スイッチングコストがどのサービス層に宿っているか」です。人材・広告・BtoBサービスは、顧客企業の業務に深く組み込まれるほどスイッチングコストが高まります。一方、一般消費者向けサービスは、競合が多く、乗り換えが容易な傾向があります。
また、この業種はデータ資産が競争優位になりやすい業種でもあります。求人情報・購買行動・行動履歴などの大量のデータを持つプラットフォーム企業は、データそのものがネットワーク効果を生み出します。
サービス業のモートは、企業ごとに異なりますが、いくつかの共通パターンがあります。
サービス業の代表企業は、人材・広告・デジタルと異なるドメインで競争優位を持ちます。各社のビジネスモデルとスイッチングコストの構造を確認してください。
企業を個別に見るとき、この業種で特に役立つ考え方の道具を整理しました。
業種の地形を把握したら、次は個別企業の分析へと進む。モートの概念を理解したうえで、FCFの流れを読み、テンプレートで構造を整理する——この順番で読むと、地図が精度を増す。